木のおもちゃと雑貨の専門店MUKU  東京都世田谷区にある木のおもちゃと雑貨の専門店です。アフリカの布もあります

木のおもちゃ・クラフトMUKU

木のおもちゃと雑貨の専門店MUKU

東京都世田谷区南烏山4−7−1(京王線千歳烏山駅徒歩3分)    
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    よくある質問
実店舗営業日時・行き方 ネットからのお買物方法 FAXによる注文 送料 お支払い 返品 包装 のし紙 グリーティングカード 法に基づく表記
実店舗編
MUKUへの行き方は?
営業日時は?
駐車場はありますか?
電話での問合せは可能ですか?
商品はこのホームページに紹介されているだけ?
子どもが商品に手を出してしまわないか心配です。
小学生でも遊べるおもちゃはおいてますか?
木のおもちゃ編
主なおもちゃメーカーをご紹介します
対象年齢について
安全性について
お手入れの方法は?
ドイツの筒入り積み木と日本の積み木のちがいは?
プルトーイのひもが不安...。
ネットショップ編
送料はいくらですか?
ネット以外の注文方法はありますか?
ラッピングは無料ですか?
海外在住の友人に送りたいのですが
返品したいのですが。
買い物かご 操作編
ユーザーID・パスワードがわかりません
名前・ふりがなの入力が上手くできません。
郵便番号を正しく入力してるつもりなのですが...
住所がエラーになってしまします...
電話番号がエラーになってしまいます...
注文数を変更したいのですが、変更できません

よくある質問   実店舗編
よくある質問トップ 実店舗編 木のおもちゃ編 ネットショップ編 買い物かご操作編
1.MUKUへの行き方は?
2.営業日時は?
3.駐車場はありますか?
4.電話での問合せは可能ですか?
5.商品はこのホームページに紹介されているだけ?
6.お店に行っても、子どもが商品に手を出してしまわないか心配です
7.小学生でも遊べるおもちゃはおいてますか?

1. MUKUへの行き方は?。
MUKUは京王線千歳烏山駅より徒歩3分のところにございます。
千歳烏山へは新宿から急行で約15分。調布からは約10分となります。              
千歳烏山駅からの道順はこちらをクリックしてください。(地図が表示されます)
2. 営業日時は?
MUKUは水曜日に基本的にお休みをいただいております。
営業日には午前10時より午後7時まで開いております。              
臨時にお休みをいただく場合には、事前にお知らせいたします。
営業カレンダーを開く
3. 駐車場はありますか?
是非、ご一緒にご来店下さい。
申し訳ございませんが、駐車場は用意しておりません。
公共の交通機関をご利用ください。
京王線千歳烏山駅からの道順はこちらをクリックしてください。(地図が表示されます)
4. 電話での問合せは可能ですか?
通常は一人でお店に接客しておりますので、メールでお問合せをいただければと思います。
問合せをする
ご協力よろしくお願いいたします。
5. 商品はこのホームページに紹介されているだけ?
このホームページで紹介している他にも、数多くの商品を取り扱っております。
ホームページで紹介していない商品は、入荷数が限られてたり、
海外より臨時的に仕入れてた物などです。              
お近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。思わぬ物が、発見できるかもしれませんよ。
6. お店に行っても、子どもが商品に手を出してしまわないか心配です
是非、ご一緒にご来店下さい。
たいこや木琴などサンプルのおもちゃをご用意しております。
お子様が夢中になって遊んでいる間に、ごゆっくりとお買物してください。
また、当店は線路沿いなので、電車を見て過ごすこともできますよ。
7. 小学生でも遊べるおもちゃはおいてますか?
はい、ございます。
ゲームなど数種類ございますのでぜひお越し下さい是非、ご一緒にご来店下さい。

よくある質問   木のおもちゃについて
よくある質問トップ 実店舗編 木のおもちゃ編 ネットショップ編 買い物かご操作編
1.主なおもちゃメーカーご紹介
2.対象年齢について
3.安全性については?
4.お手入れの方法は?
5.ドイツの筒入り積み木と日本の積み木のちがいは?
6.プルトーイのひもが不安...

1. 主なおもちゃメーカーご紹介
PLANTOY(プラントイ)、PINTOY(ピントイ)
両社とも、ゴムの間伐材などを利用して、環境にやさしい製品を作っているタイ国のおもちゃメーカーです。
両社とも、タイ国内のみならず、ヨーロッパ諸国、米国でも人気がある、世界的なメーカーに成長しています。    
両社の製品は、ヨーロッパの安全基準(EN−71)と、米国の安全基準(ASTM)の両方を満たしている、こどもに安全なおもちゃです。
デザイン、機能に対しても、ヨーロッパで数々の賞を受賞するなどの、高い評価を得ています。
HEROS(ハーマンロスバーグ)
ハーマンロスバーグ社は保養地として有名なチェコ国境に近いドイツのバイエルンの森に囲まれた、ラームという場所にあります。
商品の材料は自社の森で育った木を使用しており、最も良質な広葉樹のブナとカエデが使われ、耐久性向上のため、最低一年間熟成されます。
2. 対象年齢について
一部の商品詳細情報欄にはには対象年齢が記載されております。
この対象年齢は主にメーカーが安全性及び身体の発達段階を考慮して設定しているものです。              
しかし、お子様の成長には個人差があります。
また、同じおもちゃでも1才の時は1才としての、2才の時は2才としての遊び方を自然とされていることが多いように見受けられます。              
以上のことから、この対象年齢は目安として考えていただければと思っております。
3. 安全性については?
当店で販売している玩具には「CE」マークがついております。
「CE」マークとは、口に入れても身体に無害の塗装が使われているなど、ヨーロッパの厳しい安全基準をクリアした玩具のみにつけらております。
※「CE」マークがついているおしゃぶりなどをお買い求めになったお客様から、お子様が口に入れているうちに「色が落ちてきた」という声を稀に頂くことがあります。これは、色止めの力が強いラッカーには有害な成分が含まれているため、色止めの力が弱くても無害な水生ラッカーの使用を「CE」で規定していることによるからです。
4. お手入れの方法は?
空雑巾で拭くことをお奨めします。
余分な湿気をすいとらせることはお避け下さい。
特に濡れたタオル等で拭くとひび割れの原因にもなります。
5. ドイツの筒入り積み木と日本の積み木のちがいは?
ヨーロッパの子どもたちは、積み木遊びをするときはテーブルの上で。   
日本の子どもたちは、床の上でする習慣があるそうです。   
よって、ドイツの積み木はテーブルの上で遊ぶことを想定して、日本の積み木よりも   
全体的に約5mmほど小ぶりに作られています。   
いろいろな大きさの積み木を組み合わせて、遊ぶのもたのしそうですね。
6. プルトーイのひもが不安...
ひもの長さは「30cm以内」と決められています。   
この長さはひもが子どもの身体に巻きつく事故を防ぐために算出された長さとなっております。   
当店で販売されているプルトーイのひもも、30cm以内となっており、安全性に問題はありませんが、   
必ず大人の目の届くところでご使用ください。

よくある質問   ネットショップ編
よくある質問トップ 実店舗編 木のおもちゃ編 ネットショップ編 買い物かご操作編
1.送料はいくらですか?
1.ネット以外の注文方法はありますか?
2.ラッピングは無料ですか?
3.海外在住の友人に送りたいのですが
4.返品したいのですが。

1. 送料はいくらですか?
送料については実費を頂いております。
但し、お買い上げ1配送先10,000円以上のお客様は、送料無料となります。
詳細についてはここをクリックしてください。
2. ネット以外の注文方法はありますか?
FAXによるご注文も承っております。
詳細についてはここをクリックしてください。
3. ラッピングは無料ですか?
ラッピングは無料にて承っております。
お気軽にお申し付け下さい。 ラッピングについての詳しいお知らせはこちらをクリックしてください。
4. 海外在住の友人に送りたいのですが。
発送は基本的に日本国内とさせていただいております。
5. 返品したいのですが。
商品に不良、破損等がございましたら、内容を商品到着後7日以内にメールにてご連絡後返品ください。送料弊社負担にて交換いたします。
お客様のご都合(イメージと違った、ご注文の間違い、不要となったなど)による返品、交換は商品到着後7日以内にメールにてお知らせください。送料お客様負担にて対応させていただきます。
返品に関する詳細についてはここをクリックしてください。

よくある質問   買い物かご 操作方法編
よくある質問トップ 実店舗編 木のおもちゃ編 ネットショップ編 買い物かご操作編
1.ユーザーID・パスワードがわかりません
2.名前・ふりがなの入力が上手くできません。
3.郵便番号を正しく入力してるつもりなのですが...
3.住所がエラーになってしまします...
3.電話番号がエラーになってしまいます...
3.注文数を変更したいのですが、変更できません

1. ユーザーID・パスワードがわかりません
ユーザーID・パスワードは、以前ご注文いただいた際に、受注確認のメールの中に記載されております。
お客様情報欄でユーザーID・パスワードをご入力いただくことで、ご住所等それ以下の項目の入力を省略することができます。
初めてのご注文の方、またIDをお忘れになった方は、その欄は空白のままで、お名前以下をご入力ください。
2. 名前・ふりがなを入力してもエラーになってしまいます...
全角でご入力いただいてますか?
この欄は全角でご記入ください。
3. 郵便番号を正しく入力してるつもりなのですが...
郵便番号は半角数字でご記入お願いします。
また、999-9999のように、前3桁と後4桁の間には、半角でハイフンを必ずご入力下さい。
お届け先の郵便番号はわからない場合等でも、ダミーの番号(999-9999など)をご入力下さい。
空欄のままですと、エラーになってしまいますので、ご協力お願いいたします。
4. 住所がエラーになってしまします...
住所の欄は数字も含めて全て全角でご入力下さい。
例えば、世田谷区南烏山4-7-1はエラーとなってしまします。(町名以下の数字が半角のため)
世田谷区南烏山4−7−1(数字・ハイフンも含め全て全角)の形でご記入下さい。
5. 電話番号がエラーになってしまいます...
電話番号は半角数字でご記入お願いします。
また、09-9999-9999のように、市外局番等の区切りには半角でハイフンを必ずご入力下さい。
6. 注文数を変更したいのですが、変更できません
ご注文商品情報欄の数量を変更してください。   
その後、必ず、その横にある「変更」のボタンを押してください。「変更」ボタンを押すことによって、   
新たに入力された数量が買い物かごに反映されます。
買い物かごを見る よくある質問 お問合せはこちら
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